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Número de agentes em uma central de atendimento A calculadora calcula o número de agentes da central de atendimento utilizando a fórmula Erlang C para determinada carga de chamadas e nível de serviço. |
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Número de agentes em uma central de atendimento A calculadora calcula o número de agentes da central de atendimento utilizando a fórmula Erlang C para determinada carga de chamadas e nível de serviço. |