Número de agentes da central de atendimento
A calculadora calcula o número de agentes requeridos para lidar com determinada carga de chamadas com o nível de serviço estabelecido.
Artigos que descrevem esta calculadora
Número de agentes da central de atendimento
Tempo médio de atendimento em segundos
Taxa de chamadas a serem atendidas durante determinado tempo máximo de espera
Tempo máximo de espera permitido em segundos
Número de agentes
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