Número de agentes da central de atendimento

A calculadora calcula o número de agentes requeridos para lidar com determinada carga de chamadas com o nível de serviço estabelecido.

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Anton

Julia Gomes

Criado: 2021-05-07 18:58:25, Ultima atualização: 2021-05-07 18:58:25

Artigos que descrevem esta calculadora

PLANETCALC, Número de agentes da central de atendimento

Número de agentes da central de atendimento

Tempo médio de atendimento em segundos
Taxa de chamadas a serem atendidas durante determinado tempo máximo de espera
Tempo máximo de espera permitido em segundos
Número de agentes
 

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