Número de agentes da central de atendimento

A calculadora calcula o número de agentes requeridos para lidar com determinada carga de chamadas com o nível de serviço estabelecido.

Artigos que descrevem esta calculadora

PLANETCALC, Número de agentes da central de atendimento

Número de agentes da central de atendimento

Tempo médio de atendimento em segundos
Taxa de chamadas a serem atendidas durante determinado tempo máximo de espera
Tempo máximo de espera permitido em segundos
Número de agentes
 

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